Как сделать покупателя счастливым и довольным?
У меня за полтора уже сформировался чек лист:
✔️Помочь в выборе
✔️Подробно ответить на все вопросы
✔️Пойти навстречу заказчику
✔️Быстро и качественно сделать заказ
✔️Красиво упаковать
✔️Отправить вовремя или даже чуть раньше
✔️Положить подарочков, которых не ждут
✔️Поддерживать связь на всех этапах
✔️Написать трек-номер, написать о доставке
✔️Превзойти ожидания
В этом вопросе мне помогла книга "Обнимите своих клиентов", она буквально пропитана заботой о своих покупателях и философией "объятий". И я ею очень прониклась.
Что-то забыла? Что бы вас сделало счастливым?
